Önemli Bilgiler & Sıkça Sorulan Sorular

Takı Alemi atölyesinden çıkacak yeni favori takınız hakkında merak edebileceğiniz tüm detayları, alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için bir araya getirdik. Üretim sürecinden teslimata kadar aklınıza takılan soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

Ürünleriniz gerçek gümüş mü, sertifikalı mı?

Evet, koleksiyonumuzdaki tüm ürünler 925 ayar gerçek gümüştür ve üzerlerinde resmi ayar damgası bulunur. Üretici firma güvencemizle her parça kalite kontrolünden geçerek gönderilir.

Parmak ölçümü nasıl alabilirim?

En sağlıklı sonuç için herhangi bir kuyumcuya giderek ücretsiz ölçüm yaptırmanızı öneririz. Sipariş sonrası destek hattımızdan "Parmak Ölçü Rehberimizi" talep ederek evde de doğru ölçüye nasıl ulaşacağınızı öğrenebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürünlerimiz "Atölyemizden Size Özel Üretim" prensibiyle hazırlanır. Siparişiniz, ölçünüze göre işlenip son kontrolleri yapılarak 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Gümüş ürünlerde kararma olur mu ve bakım yapıyor musunuz?

Gerçek gümüş doğası gereği zamanla oksitlenebilir. Takı Alemi olarak, ilerleyen zamanlarda oluşabilecek oksitlenme veya kullanım kaynaklı matlaşma durumlarında, kargo masraflarını karşılamanız kaydıyla herhangi bir işçilik ücreti almadan ürününüzün bakımını ve parlatma işlemini gerçekleştiriyoruz.

Ölçü uymazsa veya kilo değişimi durumunda ne yapmalıyım?

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişinizde parmak ölçüsünün uymadığı durumlarda veya ilerleyen yıllarda kilo alıp/verme kaynaklı ölçü değişikliklerinde, kargo masraflarını karşılamanız durumunda herhangi bir servis ücreti talep etmeden ölçü düzenleme işlemlerinde size tam destek sağlıyoruz.

Ödeme seçenekleri ve güvenli alışveriş?

Web sitemiz üzerinden kredi kartı veya havale/EFT seçenekleriyle güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Tüm ödeme süreçleri yüksek güvenlikli (SSL) altyapı ile korunmaktadır.

Ürünler hediye paketinde mi geliyor?

Evet, tüm siparişleriniz şık hediye kutusunda, korunaklı paketlemesi ve gümüş temizleme bezi hediyesiyle birlikte gönderilir.